Goldrun Account Sluiten En Saldo Opvragen

Hoe sluit je je account bij Goldrun Casino Nederland?

Bij Goldrun Casino Nederland vraag je sluiting van je account aan via het contactformulier, live chat of telefoon — alle drie 24/7 beschikbaar. Je kunt per persoon maximaal één account hebben en een account is nooit overdraagbaar aan iemand anders. Zodra wij je verzoek ontvangen, controleren wij eerst of er nog een openstaand saldo of een lopende bonus is voordat de account definitief wordt afgesloten.

Wat gebeurt er met je saldo?

Je speeltegoed staat bij ons op een gescheiden bankrekening, apart van het bedrijfskapitaal, en is bij faillissement beschermd via Stichting Waarborg Spelersgelden. Een negatief saldo bestaat niet bij Goldrun, dus bij sluiting keren wij een resterend tegoed uit naar dezelfde rekening waarmee je hebt gestort, zoals beschreven op onze pagina over betaalmethoden. Een lopende welkomstbonus met 30x inzetvereiste vervalt bij sluiting als deze nog niet is doorgespeeld, zie ook de voorwaarden van de welkomstbonus.

Inactieve accounts

Blijft een account 12 maanden inactief, dan informeren wij je 30 dagen voor sluiting per e-mail, zodat je nog tijdig je saldo kunt opnemen.

Stappen bij het sluiten van je account

Een aanvraag tot sluiting verloopt bij ons in een paar vaste stappen, met als doel dat je saldo correct en volledig bij je terechtkomt.

1. Neem contact op via het contactformulier, live chat of telefoon, allemaal 24/7 bereikbaar.
2. Wij controleren of er een openstaand saldo of een actieve bonus met 30x inzetvereiste is.
3. Een resterend tegoed wordt uitgekeerd naar de rekening waarmee je oorspronkelijk hebt gestort.
4. Een lopende, nog niet doorgespeelde bonus vervalt op het moment van sluiting.
5. Na bevestiging wordt je account definitief gesloten en kun je niet opnieuw inloggen op dezelfde gegevens.

Let op: een account is niet overdraagbaar, dus je kunt het tegoed niet aan een ander account koppelen. Voor vragen over opnametermijnen verwijzen wij naar onze betaalmethoden.

Kan je accountsluiting ongedaan maken?

Een definitieve sluiting van je account is niet terug te draaien zodra het resterende saldo is uitgekeerd en de account is afgesloten. Wil je later opnieuw spelen, dan moet je een nieuwe registratie doorlopen, inclusief de verplichte KYC-verificatie bij aanmelding en controle van je gegevens tegen het Nederlandse BSN-register.

Omdat per persoon maar één account is toegestaan, kun je na sluiting geen tweede account openen op hetzelfde adres, telefoonnummer of e-mailadres. Wil je enkel tijdelijk stoppen zonder je saldo op te vragen, dan is een zelfuitsluitingsperiode een apart traject bij ons, los van een volledige accountsluiting.

Voor vragen over een lopende storting of opname tijdens het sluitingsproces raden wij aan eerst het verloop van je transactie te checken, en anders rechtstreeks contact met ons op te nemen via dezelfde 24/7 kanalen.