Goldrun over Verantwoord Spelen en Hulp

Verantwoord spelen bij Goldrun Casino

Bij het aanmaken van een account stellen we je verplicht een maximale stortingslimiet, een maximale inlogduur en een maximaal speeltegoed in — per dag, week of maand. Wil je een limiet verlagen, dan gaat dat direct in. Wil je een limiet verhogen, dan geldt een afkoelperiode van 7 dagen voordat de wijziging actief wordt. Zo voorkomen we dat een impulsieve keuze op een slecht moment meteen gevolgen heeft.

Zelfuitsluiting en tijdelijke pauzes

Spelers die even afstand willen, kunnen zichzelf uitsluiten voor 1 dag, 1 week, 1 maand, 3 maanden of 6 maanden. Voor een langere, landelijke uitsluiting bij alle vergunninghouders bestaat CRUKS, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, met een minimumduur van 6 maanden. Bij elke login controleren we dit register automatisch.

Spelers van 18 tot 23 jaar worden actief gemonitord en ontvangen geen bonussen; vanaf 24 jaar gelden de gewone voorwaarden, zoals beschreven bij onze welkomstbonus. Signalen van risicovol gedrag kunnen leiden tot een e-mail, een telefoongesprek met een getrainde medewerker, opgelegde limieten of een tijdelijke schorsing.

Tools en hulplijnen in Nederland

Naast de verplichte limieten bieden we aanvullende instrumenten en verwijzen we door naar onafhankelijke hulporganisaties voor spelers die dat nodig hebben.

Elk van deze tools is los of in combinatie te gebruiken, afhankelijk van wat een speler nodig heeft op dat moment.

Account sluiten en zelftest

Naast limieten en uitsluiting bieden we een zelftest aan waarmee spelers hun eigen speelgedrag kunnen beoordelen. Minderjarigen onder de 18 jaar worden strikt geweigerd via leeftijdsverificatie bij registratie, en we controleren identiteitsgegevens voordat een account actief wordt.

Wie definitief wil stoppen, kan het account laten sluiten; wat daarbij met een eventueel resterend saldo gebeurt, lees je terug op de pagina over een account sluiten. Speeltegoeden zijn daarnaast beschermd bij faillissement via Stichting Waarborg Spelersgelden, zodat een saldo niet verloren gaat als het misgaat met de aanbieder.

We nemen signalen van problematisch spelgedrag serieus en zetten interventies in die passen bij de situatie, van een e-mail tot een tijdelijke schorsing, altijd met het doel om spelers te beschermen tegen de risico's van kansspelen.